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Envíos y Devoluciones

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Envíos
En mesasysillasdecocina.com nos esforzamos por dar el mejor servicio posible y que los clientes reciban sus compras en el menor tiempo posible y con las mayores garantías de calidad de servicio. Todos nuestros envíos se entregan en un plazo inferior a 72 horas laborables si el producto se encuentra en nuestros almacenes e inferior a 10 días si está en instalaciones logísticas terceras. Lamentablemente no realizamos envíos ni a Canarias ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Por favor ten en cuenta que, si haces el pedido el viernes, este no saldrá hasta el lunes siguiente ya que durante el fin de semana nuestros almacenes no preparan pedidos ni las agencias de transporte realizan entregas. Llevamos años realizando envíos y conocemos el funcionamiento de todas las agencias logísticas así que nuestro departamento logístico asigna los envíos, en función de las características del producto y cliente, a través del operador logístico más adecuado en cada momento.


Política de devoluciones
¡Puedes devolver los productos comprados en mesasysillasdecocina.com sin ningún problema!
Si el producto llega el mal estado, nos hemos equivocado (nos esforzamos, pero a veces pasa) o es diferente a lo descrito, ¡¡¡no tienes que hacer nada!!! Nosotros nos encargamos de todo. No es necesario que imprimas ninguna etiqueta o que vayas a correos a depositar el paquete. Uno de nuestros almacenes se pondrá en contacto contigo para coordinar y gestionar la recogida en tu domicilio. Lo único que debes hacer en tenerlo preparado para que nos lo llevemos y te lo reembolsemos. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 72 horas desde la recogida del producto y se llevará a cabo en el mismo medio de pago que utilizaste para realizar tu compra.
Para iniciar el trámite de devolución solo tienes que enviar una foto del problema por mail a la dirección clientes@mesasysillasdecocina.com o por whatsapp al número 699305881 explicando con el mayor detalle posible la causa de la devolución y nuestro departamento de incidencias se pondrá en marcha inmediatamente. Por favor ten en cuenta que en muchas ocasiones puedes recibir algún bulto golpeado en su protección exterior. No te preocupes, invertimos mucho dinero en que el embalaje sea seguro y aunque pueda presentar golpes externos, lo más probable es que el producto esté en perfecto estado en su interior. Si no fuera así, inicia la tramitación de la devolución y nosotros nos encargamos de todo. Recuerda que tienes un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Derecho de desestimiento
Si por el contrario el producto está en perfecto estado, pero te has arrepentido, no te preocupes, en ese caso también aceptamos la devolución (dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido) siempre que el producto esté en perfecto estado, con todas sus piezas y partes y en su embalaje original. En este caso el coste de la devolución es a cargo del comprador pudiendo escoger entre enviarlo a uno de nuestros almacenes por sus medios o que lo recojamos nosotros con nuestra logística y descontemos el coste del importe de la devolución. Recuerda que para poder realizar la devolución el producto debe estar sin utilizar.
Si vas a devolver un producto de un importe superior a 30 euros, es posible que quieras considerar la opción de utilizar un servicio con rastreo para asegurar la recepción y reembolso del pedido.
Por último, recuerda que el plazo para realizar una devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.

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